中國甘肅網12月11日訊（西北角·中國甘肅網記者 程?。?2月11日上午，甘肅省政府新聞辦召開決勝“西部領先、全國靠前”全省優(yōu)化營商環(huán)境三年行動系列專題新聞發(fā)布會——隴南專場。記者從發(fā)布會上了解到，隴南市以企業(yè)滿意度作為衡量營商環(huán)境的標尺，聚焦各類市場主體訴求和關切，通過構建多渠道、快響應、法治化、清單式的投訴監(jiān)督體系，打造“有訴即應、接訴即辦”的營商環(huán)境投訴監(jiān)督新格局，有效帶動營商環(huán)境系統(tǒng)重塑、層級躍升。

　　融通渠道，敞開訴求“直通門”，實現“有訴即應”零距離。深入踐行“用戶思維”，打造線上線下融合、多部門協(xié)同的立體化投訴平臺，融合運用市紀委監(jiān)委“碼上舉報”12388、營商環(huán)境96115投訴熱線、市檢察院法治化投訴監(jiān)督中心12309、12345政務服務便民熱線“四大”投訴監(jiān)督平臺，推廣應用“隴上e企查”平臺，開通公眾號投訴渠道后臺端，多渠道收集營商環(huán)境領域疑難問題。今年以來，共接到營商環(huán)境問題投訴件39件，強力推進以隴南新矩峰再生資源有限公司投訴案件為代表的32個問題圓滿化解。

　　快速響應，打造解憂“主陣地”，實現“接訴即辦”高效能。制定印發(fā)《隴南市營商環(huán)境投訴處理工作規(guī)定》，創(chuàng)新建立以快速響應為核心的“集中受理+分級辦理+限時辦結+雙向反饋”四位一體投訴處理服務機制，謀劃建立“三級督辦、兩級協(xié)調”閉環(huán)管理流程，建立投訴數據定期分析機制，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，實現投訴線索“動態(tài)清零”和營商環(huán)境的長效治理，全力打造為企紓困解難“主陣地”。

　　法治協(xié)同，搭建聯動“會診所”，保障“公平正義”可預期。先后制定出臺《關于營造法治化營商環(huán)境的意見》《隴南市加快優(yōu)化法治化營商環(huán)境實施方案》，不斷強化行政力量與司法資源的有效銜接，暢通政府部門與法院、檢察院等在信息共享、風險預警、糾紛化解等方面的協(xié)作渠道，形成優(yōu)化營商環(huán)境的工作合力。推行“綜合查一次”改革，借助“檢查任務碼”歸并多個檢查任務，實現對同一企業(yè)“進一次門、查多項事”，今年以來涉企檢查次數同比下降38%，企業(yè)投訴減少65%，企業(yè)滿意度持續(xù)走高。

　　建章立制，筑牢交往“連心橋”，構建“親清和諧”新格局。落實“包抓聯”“六必訪”制度，實現企業(yè)訴求精準對接。制定發(fā)布全市黨政機關和公職人員政商交往“十心服務”正面清單、“九個不得”負面清單、“五個堅持”倡導清單，明確政商交往“度”與“為”。隴南金鵬宇財富中心項目建設中遇到了許多難題，接到公司訴求后，市政府主要領導錯開會議提級調度研究，制定針對性的解決方案，企業(yè)訴求得到逐一妥善解決。

　　隴南市營商環(huán)境建設局局長何能雄表示，下一步，隴南市將聚焦“隴上江南·辦事不難”的營商環(huán)境品牌，以市場主體滿意度、獲得感為導向，著力破解投訴處理中的深層次難點、堵點問題，推動營商環(huán)境投訴監(jiān)督工作從“有”向“優(yōu)”轉變，營造更加穩(wěn)定、公平、透明、可預期的發(fā)展環(huán)境。