讓消費者樂享高品質消費

　　——省消協(xié)解讀2024年消費維權年主題

　　開欄的話

　　今年3月15日是第42個國際消費者權益日。本報今日起開設“激發(fā)消費活力——‘3·15’主題報道”專欄，聚焦消費維權典型案例、消費投訴熱點分析、預付消費卡管理等重點內容，強化消費維權知識和法律法規(guī)知識宣傳，以增強消費者依法維權和經營者守法經營意識，保護消費者合法權益，激發(fā)經營者發(fā)展動能，大力營造安全放心的消費環(huán)境。

　　新甘肅·甘肅法治報記者李維琴

　　在“3·15”國際消費者權益日即將來臨，3月11日，省消費者協(xié)會副秘書長梁方就中國消費者協(xié)會公布的2024年消費維權年主題“激發(fā)消費活力”進行了解讀。

　　“激發(fā)消費活力”主題的涵義是各級消協(xié)組織要有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費，推動消費從疫后恢復轉向持續(xù)擴大。

　　具體內容主要有三個方面：提升消協(xié)組織維權能力，幫消費者解決后顧之

　　憂，讓消費者敢消費；協(xié)同共治優(yōu)化消費環(huán)境，助消費者增強獲得感，讓消費者愿消費；釋放消費升級潛能，助力高質量發(fā)展，讓消費者樂享高品質消費。

　　年主題目標是凝聚社會力量，加強協(xié)同共治，發(fā)揮消協(xié)社會共治平臺作用，匯聚各方面消費維權力量，促進建立政府部門、社會組織、新聞媒體、廣大消費者、企業(yè)主體等共同參與的消費維權共建共治共享新格局，努力開創(chuàng)消費維權新局面；加強理論研究，推動制度完善，圍繞消費領域熱點難點問題，特別是消費新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展中暴露出的消費維權新問題，加強理論研究和分析研判，形成維權觀點，積極建言獻策，輔助政府決策，推動相關法律法規(guī)和標準完善，不斷優(yōu)化消費環(huán)境；突出問題導向，提升維權效能，緊盯消費者急難愁盼問題，深入開展消費監(jiān)督，深挖問

　　題根源，標本兼治推動問題有效解決；強化消費教育，加強消費引導，圍繞消費維權領域熱點難點問題，加強系統(tǒng)化消費教育引導，豐富教育形式和載體，幫助消費者掌握消費維權知識，提升依法維權能力。

　　2024年，消協(xié)組織重點圍繞“激發(fā)消費活力”，深入開展消費維權年主題宣傳，結合各地實際，組織多種形式的主題活動，大力營造全社會關心和支持消費者權益保護工作的良好氛圍；高質量完成全國消協(xié)組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)優(yōu)化升級并正式上線運行，提升全國消協(xié)組織投訴工作網絡化、智能化、便利化水平；深入開展百城消費者滿意度測評，做好測評結果的應用，促進地方黨委和政府更加重視消費環(huán)境建設；探索打造《消協(xié)有話說》工作品牌，以揭露批評、消費辟謠、警示提示為特色，緊

　　扣消費熱點，提出消協(xié)意見，更好履行社會監(jiān)督法定職責；聚焦消費熱點問題和消費領域重大事件，積極開展消費維權理論與實務研究，提出高質量的立法或監(jiān)管建議；組織開展重點領域消費監(jiān)督，關注消費維權弱勢群體、薄弱環(huán)節(jié)以及消費新業(yè)態(tài)、新模式，開展“霸王條款”、預付式消費、平臺交易行為等監(jiān)督調查，敦促企業(yè)積極承擔消費維權主體責任；加強對全國消協(xié)組織比較試驗工作的統(tǒng)籌指導，鼓勵引導各地消協(xié)組織進行工作聯(lián)動，及時更新比較試驗數(shù)據(jù)庫信息，組織開展老年用品、兒童用品等比較試驗；以中消協(xié)成立40周年為主題開展系列活動，深入探討和交流消費者權益保護工作，宣傳展示40年來中消協(xié)及各地消協(xié)組織在消費者權益保護方面取得的成果，營造全社會參與消費維權濃厚氛圍。